Ecolizo est une boutique en ligne proposant des produits soigneusement sélectionnés, alliant qualité et accessibilité. Notre ambition est simple : vous offrir des articles durables et bien conçus, à des prix justes, sans faire de compromis sur l'essentiel.

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Vous pouvez modifier votre commande ou votre adresse de livraison tant que celle-ci n'a pas encore été expédiée. Pour effectuer cette modification, veuillez contacter notre équipe de support client qui se fera un plaisir de vous aider.

Nous préparons et expédions votre commande dans les meilleurs délais. La livraison est ensuite assurée sous 5 à 7 jours ouvrés à compter de l'expédition. Ces délais s'appliquent à la France métropolitaine ainsi qu'aux pays disponibles à la commande.

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Les membres de l'abonnement Avantages+ profitent de la livraison gratuite sur l'ensemble de leurs commandes, sans minimum d'achat.

Dès que votre colis est pris en charge par le transporteur, vous recevez un e-mail contenant un lien de suivi. Vous pouvez également retrouver l'ensemble de vos commandes et leur statut directement dans votre espace client.

Si votre colis tarde à arriver au-delà du délai indiqué, ou s'il est abîmé à la réception, contactez notre service client en précisant votre numéro de commande. Nous analysons chaque situation individuellement et mettons tout en oeuvre pour trouver une solution rapide.

Oui. Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article, à condition qu'il soit dans son état d'origine (non utilisé, emballage intact). Pour initier un retour, contactez notre service client ou consultez notre politique de retour.

Une fois votre retour reçu et validé par notre équipe, le remboursement est traité dans un délai de 14 jours. Il est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Vous pouvez demander la résiliation de votre abonnement via ce formulaire ou en contactant directement notre équipe. Toute demande reçue avant le 15 du mois est prise en compte pour le mois en cours.

Si le produit reçu ne correspond pas à votre commande ou présente un défaut, contactez-nous sans attendre en joignant une photo du produit et votre numéro de commande. Nous vous proposerons un renvoi ou un remboursement intégral selon votre préférence, sans frais supplémentaires de votre côté.

Chaque produit proposé sur Ecolizo est sélectionné avec soin. Nous privilégions les matières solides, les finitions soignées et les articles pensés pour durer. Si, malgré tout, un produit ne vous satisfait pas, notre politique de retour est là pour vous protéger.